鹰牌陶瓷进军O2O领域

发布时间:2018-10-27 17:24 来源: 点击次数: 作者:

  一周动态“您是来看楼的吗?”周日上午9点半,从广佛1号线地铁金融高新区站出站,近十个楼盘的工作人员已经一拥而上,把楼盘的传单塞到每个行人手中。距离地铁站不到100米处,万达广场还未苏醒,鹰牌陶瓷首个O2O体验店正在此开业。开业后,该店将利用线上推广渠道,通过打折、提供信息、服务预约等方式,把线下商店的信息推送给互联网精准用户,从而将他们转换为自己的线下客户。

  在“互联网+”大潮下,鹰牌近年来在电商领域多处开花。去年开始,鹰牌已在多个电商平台建立了旗舰店,包括天猫、京东等第三方电商平台。鹰牌陶瓷营销总经理付和平表示,陶瓷作为耐用品,消费者尤其注重线下体验,基于瓷砖这种产品属性要求,线上与线下结合是必然的趋势,开设O2O体验店势在必行。

  在鹰牌O2O体验店内,消费者可享受瓷砖设计、选材、线上下单、送货到家的一站式服务。笔者在现场看到,体验店内设置产品展区、设计服务区、多媒体展示区、休息区,和传统陶瓷展厅不同的是,体验店内的瓷砖大多被切成小块,消费者可以感受到瓷砖的纹路和质地。和产品展区相结合的多媒体展示区,以触摸屏电视、多媒体的形式与顾客进行双向互动,顾客可以通过动态的视频,了解到每款产品背后的故事和空间运用,通过实际产品结合电子3D空间效果图,让消费者脑海中构想的家更加具体形象。

  设计服务区占据了体验店近三分之一的面积。付和平介绍,首家O2O体验店将强调以设计为核心,未来的体验店也将强调这一特点。体验店目前拥有数名专业设计师,这些设计师同时身兼导购一职,可以引导消费者如何选砖、如何搭配,并根据顾客喜欢的风格、户型空间和预算提供整套设计方案。

  鹰牌陶瓷电商部负责人黄安透露,该体验店已收集周边楼盘的所有户型图,周边小区居民到体验店中可享受定制化的产品设计。设计方案出路后,每个产品下方都有二维码,顾客扫描之后便可在线下单,鹰牌将通过旗下的超音速物流对全国400个城区顾客实现满额包物流。

  在线下,消费者在体验店里借助3D效果图,感受产品在不同空间的功能运用,同时享受专业设计服务;在线上,消费者可以下单、享受透明的价格和物流服务。O2O体验店成为鹰牌打通线下与线上,形成电商闭环的一招布局。付和平坦言,鹰牌陶瓷未来的O2O店的扩张计划中并不会只采取自营的方式,而是将积极引导原有经销商的加入,鹰牌未来将会依托全国已有的1000多家经销商门店,考虑引入更多的经销商一起进军O2O。